Reglamento interno.
Todas las personas que se hospeden en Solazul, estarán sujetas a este reglamento, por lo que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. En caso contrario, la gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.
- ESTACIONAMIENTO: Solazul se encuentra en el primer cuadro de la ciudad y es una propiedad que conserva características históricas típicas de las casas poblanas por lo que no cuenta con estacionamiento propio. El estacionamiento se encuentra localizado a 3 minutos caminando (150 m). El servicio de estacionamiento tiene un costo de $100 MXN por noche, por auto. SUJETO A DISPONIBILIDAD Y CON PREVIO AVISO.
- HORA DE ENTRADA Y SALIDA; El horario de ingreso a las habitaciones se fija a las 15:00 horas y deberán ser desocupadas a las 12:00 horas del día siguiente; previo o posterior a esos horarios, el hotel tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente.
- REGISTRO; Todas las personas hospedadas deberán registrarse antes de ingresar. No podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las ya registradas. En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por el Hotel a cada habitación. Las visitas no podrán acceder a las habitaciones.
- ESTANCIA EN EL HOTEL; Cada vez que los huéspedes salgan de Solazul podrán llevar consigo o dejar en recepción las llaves de su habitación hasta antes de las 19:00 horas.
- ACCESO AL HOTEL; Solazul estará abierto al público de las 11:00 am a las 20:00 pm y la puerta de acceso después de las 20:00 horas será abierta y cerrada únicamente por el personal. Si el huésped desea entrar después de las 20:00 horas, deberá tocar el timbre de la puerta principal o dar aviso al personal del Hotel.
- LIMPIEZA DE LAS HABITACIONES; La limpieza de habitaciones se realizará en horario matutino de 9:00 a las 13:00 horas. Los huéspedes que no pongan a disposición sus habitaciones durante ese periodo de tiempo, no se les realizará el servicio de limpieza en la habitación. En estancias de más de tres noches por el mismo huésped, los blancos serán cambiados cada tercer día.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD; Solazul no se hará responsable de la pérdida o extravió de joyas u objetos de valor dejados en las habitaciones. Por lo que el huésped será responsable de resguardar sus pertenencias lejos del alcance de cualquier persona.
- SILENCIO Y RESPETO AL RESTO DE CLIENTES Y PERSONAL DEL HOTEL; En Solazul el silencio en los pasillos y áreas públicas en horario nocturno es importante, por lo que desde las 21:00 horas en todas las habitaciones se pide moderar el volumen acústico, siendo las 23:00 horas el tiempo para mantener silencio absoluto.
- MASCOTAS; Están permitidas las mascotas (una por habitación) con un peso máximo de 10 kg. Solamente perros y gatos (Gatos dentro de transportadora). Se ofrece una cama y un plato para agua si es requerido. Cargo adicional y previa notificación requerida, así como carnet de vacunación vigente de la mascota.
CONSULTE NUESTRA POLÍTICA COMPLETA DE MASCOTAS PREVIO A SU RESERVA EN www.solazul.mx
- DESPERFECTOS, SUCIEDAD, PÉRDIDA DE LAS LLAVES; Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios a Solazul o a los demás huéspedes, así como las conductas contrarias al decoro o al comportamiento social. En caso de dañar el inmueble, el mobiliario o perder las llaves de la habitación, se deberá pagar inmediatamente y en efectivo por el daño ocasionado (en caso de grupos se deberá asignar un representante). Y en caso de robos o daños intencionados, los responsables serán denunciados inmediatamente a la policía.
- ACCIDENTES O SUCESOS DENTRO DEL HOTEL; Solazul no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped pueda llegar a sufrir dentro de las instalaciones del hotel, tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos generados por esta clase de acontecimientos correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal.
- PROHIBICIONES:
1. Está prohibido fumar, así como el ingreso de bebidas alcohólicas y el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del hotel. De lo contrario se notificará inmediatamente a las autoridades correspondientes.
2. Queda estrictamente prohibido usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en las habitaciones para otros fines que no sean a los que se están destinados.
- INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DEL HOTEL; En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas anteriormente, Solazul tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento y el huésped queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.
IMPORTANTE: Se da por entendido que al momento de hacer efectiva la reserva, el huésped conoce, manifiesta y expresa tácitamente que acepta en su totalidad el presente reglamento interno del Hotel Solazul, estando conforme y de acuerdo con todos los puntos antes mencionados.
Para quejas y/o sugerencias, diríjase a la recepción y pregunte por el gerente a cargo.