Políticas
POLÍTICAS DE LLEGADA Y SALIDA
- LLEGADA: 3:00 pm
- SALIDA: 12:00 pm
- LLEGADA ANTICIPADA: Gratuito: entre 1:00 pm y 3:00 pm. Con cargo adicional: Previo a las 12:00 PM. EN TODOS LOS CASOS SUJETO A DISPONIBILIDAD Y CON PREVIO AVISO.
- SALIDA TARDÍA: Tolerancia: 60 minutos máximo. Hasta las 6:00 pm cargo del 50% de la tarifa pactada. Posterior a las 6:00 pm, cargo del 100% de la tarifa pactada. EN TODOS LOS CASOS SUJETO A DISPONIBILIDAD Y CON PREVIO AVISO.
POLÍTICAS DE PAGO
- TARIFA NO REEMBOLSABLE: Se requiere el pago del 100% por adelantado al momento de su reserva.
- TARIFA FLEXIBLE: Se requiere un pago parcial del 50% por adelantado para garantizar su reserva. El 50% restante se cobrará dentro de las 72 horas previo a su llegada.
CONSULTE NUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN SI DESEA CANCELAR O MODIFICAR SU RESERVA.
- DEPOSITO DE GARANTÍA: A su llegada solicitamos una identificación oficial y es posible que solicitemos una pre autorización o un depósito de $750 MXN por noche de estancia por concepto de depósito de garantía por daños o cargos adicionales. El importe se devolverá al salir si no se han producido cargos adicionales durante la estancia, en caso de cargos adicionales o daños este depósito se deducirá de la factura final de la propiedad al finalizar la estancia.
- AUTORIZACIÓN Y REEMBOLSO DE DEPOSITOS: Para la pre-autorización, no se cargará ningún importe a la tarjeta de crédito; sin embargo, aparecerá como una transacción pendiente. La autorización de la tarjeta durará toda la estancia. Los reembolsos a la tarjeta suelen tardar entre 3 y 10 días laborables en procesarse, y las autorizaciones de pre-autorización pueden tardar hasta 31 días, dependiendo de las políticas de cada banco.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
- CANCELACIÓN TARIFA NO REEMBOLSABLE: No es elegible para reembolso total o parcial, en caso de modificación está permitido reprogramarla una vez y sujeto a disponibilidad con petición por mail a: info@solazul.mx
- CANCELACIÓN TARIFA FLEXIBLE: Cancelación sin costo hasta 72 horas antes de la llegada (3:00 PM hora del centro de México). En caso de que la cancelación sea dentro de las 72 horas previo a la llegada, se realizará el cargo de una noche (incluyendo impuestos y tarifas).
- CANCELACIÓN TARIFAS ESPECIALES (Con código de descuento o cortesías): Revisar política de cancelación al momento de efectuar la reserva. Las cortesías y los descuentos no tienen valor en efectivo ni son aplicables para reembolso.
- CANCELACIÓN POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR: Se aplican las mismas condiciones que en la cancelación de tarifa estándar, ya sea por motivos personales del huésped, así como inconvenientes en aeropuertos, carretera o transporte, y/o derivados de eventos climáticos.
- NO SHOW: En caso de no presentarse en la fecha de llegada confirmada, se realizará el cargo de una noche (incluyendo impuestos y tarifas).
- SALIDA ANTICIPADA: No es elegible para reembolso total o parcial, se considera como cancelación por parte del huésped.